АННА МАЦКЕВИЧ · ТРЕНЕР И КОНСУЛЬТАНТ

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание услуг персонального фитнес-тренера

Дата публикации: 3 июня 2026 года
Версия документа: от 3 июня 2026 года
Сайт: https://annamatskevich.ru/
Настоящий документ является публичной офертой и содержит условия оказания услуг персонального фитнес-тренера Анной Мацкевич.
Документ составлен простым языком, чтобы клиент заранее понимал формат работы, порядок записи, оплаты, переноса занятий, ответственности сторон и важные ограничения, связанные со здоровьем.

1. Термины
Исполнитель - Анна Мацкевич, персональный фитнес-тренер, оказывающая услуги очно в Москве и/или онлайн.
Реквизиты Исполнителя:
ФИО: Мацкевич Анна Геннадьевна
Статус: самозанятая
ИНН: 770379470993
Контакт: +7 977 958 7391
Клиент - физическое лицо, которое обращается к Исполнителю за услугами, оставляет заявку, оплачивает занятие, абонемент, консультацию или иным способом принимает условия настоящей оферты.
Услуги - комплексные услуги персонального фитнес-тренера, которые могут включать очные или онлайн-тренировки, предварительное уточнение цели и состояния, подготовку к занятию, подбор упражнений, дозировку нагрузки, объяснение техники, корректировку тренировочного процесса, обратную связь и рекомендации в рамках компетенции фитнес-тренера.
Занятие - согласованный период времени, забронированный Исполнителем для работы с Клиентом. Занятие включает не только время непосредственной тренировки или онлайн-встречи, но и подготовку Исполнителя к занятию, учет цели, состояния, опыта, ограничений, предыдущей обратной связи и логики дальнейшей работы.
Бронирование времени занятия - закрепление за Клиентом конкретного времени в расписании Исполнителя. После бронирования Исполнитель резервирует это время и ограничивает возможность принять другого клиента на тот же слот.
Сайт - сайт Исполнителя по адресу https://annamatskevich.ru/ и его страницы.

2. Общие положения
2.1. Настоящая оферта является предложением Исполнителя заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях.
2.2. Акцептом оферты считается любое из следующих действий Клиента:

1. оплата занятия, абонемента, консультации или иной услуги;
2. отправка заявки через форму на сайте с отметкой обязательных согласий;
3. письменное подтверждение записи в мессенджере;
4. фактическое начало получения услуги.

2.3. Акцепт оферты означает, что Клиент:

1. ознакомился с условиями оферты;
2. понимает формат услуг;
3. принимает правила записи, оплаты, переноса и отмены занятий;
4. подтверждает достоверность предоставленной информации о себе;
5. понимает, что услуги Исполнителя не являются медицинской диагностикой, лечением или реабилитацией.

2.4. Если Клиент не согласен с условиями оферты, он не должен оплачивать услуги, отправлять заявку или начинать получение услуг.

3. Предмет договора
3.1. Исполнитель оказывает Клиенту услуги персонального фитнес-тренера, а Клиент оплачивает услуги и соблюдает условия настоящей оферты.
3.2. Услуги могут оказываться:

1. очно в Москве;
2. онлайн с использованием средств видеосвязи, мессенджеров или иных согласованных каналов связи;
3. в ином формате, согласованном сторонами письменно.

3.3. Услуги Исполнителя являются комплексными. Они не сводятся только к “одному часу тренировки” или совместному нахождению в зале.
В состав услуги могут входить:

1. предварительное уточнение цели Клиента;
2. уточнение опыта, ограничений, самочувствия и текущего режима;
3. подготовка Исполнителя к занятию;
4. подбор упражнений и вариантов нагрузки;
5. объяснение техники выполнения упражнений;
6. наблюдение за выполнением упражнений;
7. корректировка техники и нагрузки;
8. рекомендации по тренировочному процессу в рамках компетенции фитнес-тренера;
9. анализ обратной связи Клиента;
10. корректировка дальнейшего плана работы;
11. бронирование времени занятия в расписании Исполнителя.

3.4. Конкретный объем услуги зависит от выбранного формата работы, цели Клиента, состояния Клиента, согласованного расписания, количества занятий и иных условий, обсужденных сторонами.
3.5. Исполнитель не оказывает медицинские услуги, не ставит диагнозы, не назначает лечение, лекарственные препараты, медицинские процедуры, анализы или реабилитационные мероприятия.

4. Формат работы и цели
4.1. Перед началом работы Клиент сообщает Исполнителю цель, опыт тренировок, наличие ограничений, травм, заболеваний, болевых ощущений, особенности самочувствия и иные обстоятельства, которые могут влиять на тренировочный процесс.
4.2. Исполнитель помогает Клиенту сформулировать реалистичную тренировочную цель с учетом текущей точки, опыта, состояния, режима жизни, регулярности занятий и иных вводных.
4.3. Если стороны согласовывают цель и примерные сроки ее достижения, такие цель и сроки предполагают, что Клиент:

1. регулярно посещает согласованные занятия;
2. соблюдает рекомендации Исполнителя в части тренировочного процесса;
3. своевременно сообщает об изменениях самочувствия;
4. не скрывает важную информацию о здоровье, нагрузке, сне, усталости и восстановлении;
5. выполняет согласованный объем самостоятельных действий, если они предусмотрены;
6. учитывает, что результат зависит от индивидуальных особенностей организма, режима жизни, питания, восстановления, стресса, сна, медицинских факторов и иных обстоятельств вне полного контроля Исполнителя.

4.4. Исполнитель не гарантирует одинаковый результат для всех Клиентов и не обещает конкретные изменения веса, объемов, внешнего вида, силы, выносливости или самочувствия к определенной дате, если такие изменения зависят от факторов, находящихся вне контроля Исполнителя.
4.5. При этом Исполнитель обязуется оказывать услуги добросовестно, профессионально, внимательно, с учетом информации, предоставленной Клиентом, и в рамках компетенции персонального фитнес-тренера.

5. Запись, расписание и бронирование времени
5.1. Запись на занятие осуществляется через сайт, мессенджер, телефон или иной согласованный канал связи.
5.2. Конкретная дата и время занятия считаются согласованными после подтверждения Исполнителем и/или оплаты Клиентом, если оплата требуется до занятия.
5.3. Согласованное время занятия является забронированным временем в расписании Исполнителя.
5.4. Бронирование времени означает, что Исполнитель:

1. закрепляет за Клиентом конкретный временной слот;
2. не предлагает этот слот другим клиентам;
3. планирует свою занятость с учетом записи Клиента;
4. может заранее готовиться к занятию с учетом цели, состояния и предыдущей обратной связи Клиента.

5.5. Клиент понимает, что поздняя отмена или перенос занятия влияет не только на время самой тренировки, но и на расписание Исполнителя, подготовку к занятию и возможность предоставить это время другому клиенту.

6. Стоимость и порядок оплаты
6.1. Стоимость услуг является договорной и зависит от формата работы, длительности занятия, количества занятий, очного или онлайн-формата, места проведения и иных согласованных условий.
6.2. Актуальная стоимость конкретной услуги сообщается Клиенту до оплаты и/или подтверждения записи.
6.3. Оплата может производиться:

1. переводом на счет, карту или иной платежный реквизит Исполнителя;
2. через платежную ссылку;
3. иным способом, согласованным сторонами.

6.4. Услуга считается оплаченной после поступления денежных средств Исполнителю или подтверждения платежа платежной системой.
6.5. Если Клиент оплачивает пакет занятий или абонемент, условия использования такого пакета, срок действия, порядок переносов и иные особенности согласуются сторонами отдельно в переписке или дополнительных правилах.
6.6. Если цена услуги была согласована индивидуально в переписке, такая переписка является частью договоренностей сторон по конкретной услуге.

7. Отмена и перенос занятий
7.1. Клиент вправе отменить или перенести занятие, предупредив Исполнителя заранее.
7.2. Рекомендуемый срок предупреждения о переносе или отмене занятия - не позднее чем за 12 часов до согласованного времени занятия, если стороны письменно не согласовали иной срок.
7.3. Если Клиент предупреждает Исполнителя о переносе или отмене занятия своевременно, стороны согласуют новое время занятия с учетом расписания Исполнителя.
7.4. Если Клиент отменяет занятие позднее установленного срока, не приходит на занятие, опаздывает настолько, что проведение занятия в полноценном объеме становится невозможным, Исполнитель вправе учесть фактически понесенные расходы и уже совершенные действия, связанные с оказанием услуги, включая:

1. бронирование времени занятия;
2. невозможность предоставить этот временной слот другому клиенту;
3. подготовку к занятию;
4. анализ цели, состояния, предыдущей обратной связи Клиента;
5. планирование нагрузки и структуры занятия;
6. организационные действия, связанные с записью.

7.5. Конкретный порядок удержания стоимости, переноса занятия или зачета оплаты определяется правилами отмены и переноса тренировок, размещенными на сайте, и/или индивидуальными условиями, согласованными сторонами.
7.6. Удержание денежных средств не является штрафом. Оно связано с фактически совершенными Исполнителем действиями, бронированием времени и подготовкой к оказанию услуги.
7.7. Если занятие отменяется по инициативе Исполнителя, Исполнитель предлагает Клиенту перенос занятия на другое согласованное время или возврат оплаты за неоказанную услугу.
7.8. Если Клиент опаздывает на занятие, время окончания занятия, как правило, не переносится, поскольку после занятия может быть забронировано время другого клиента. Исполнитель может продлить занятие только при наличии такой возможности.

8. Обязанности Исполнителя
Исполнитель обязуется:
8.1. Оказывать услуги добросовестно и внимательно.
8.2. Подбирать нагрузку с учетом информации, предоставленной Клиентом.
8.3. Объяснять упражнения, технику и логику тренировочного процесса понятным языком.
8.4. Не использовать давление, унижение, стыд или намеренное психологическое принуждение как метод работы.
8.5. При необходимости рекомендовать Клиенту обратиться к врачу или иному профильному специалисту, если вопрос выходит за рамки компетенции фитнес-тренера.
8.6. Не разглашать персональные данные Клиента и информацию, полученную в процессе работы, кроме случаев, предусмотренных законом или согласованных с Клиентом.

9. Обязанности Клиента
Клиент обязуется:
9.1. Предоставлять Исполнителю достоверную информацию о своем самочувствии, опыте, ограничениях, травмах, заболеваниях, беременности, восстановлении после родов, операциях, болевых ощущениях и иных обстоятельствах, влияющих на тренировочный процесс.
9.2. Своевременно сообщать Исполнителю об ухудшении самочувствия, боли, головокружении, слабости, дискомфорте, обострениях заболеваний или иных изменениях состояния.
9.3. Выполнять упражнения с учетом инструкций Исполнителя и не скрывать ощущения, которые могут быть важны для корректировки нагрузки.
9.4. Соблюдать согласованное расписание занятий.
9.5. Своевременно предупреждать об отмене или переносе занятия.
9.6. Соблюдать правила безопасности в месте проведения занятия.
9.7. Не передавать свое оплаченное занятие другому лицу без согласования с Исполнителем.
9.8. Самостоятельно принимать решение о необходимости медицинской консультации до начала занятий и в процессе работы.

10. Здоровье и безопасность
10.1. Клиент подтверждает, что понимает: услуги Исполнителя не являются медицинской диагностикой, лечением, медицинской реабилитацией, психотерапией или заменой консультации врача.
10.2. При наличии боли, заболеваний, травм, беременности, восстановления после родов, операций, хронических состояний, ограничений по здоровью или сомнений Клиенту необходимо проконсультироваться с врачом до начала занятий.
10.3. Исполнитель вправе отказать в проведении занятия или приостановить занятие, если состояние Клиента вызывает опасения, Клиент сообщает о боли, ухудшении самочувствия или наличии обстоятельств, при которых продолжение нагрузки может быть небезопасным.
10.4. Клиент несет ответственность за достоверность предоставленной информации о своем здоровье и самочувствии.
10.5. Если Клиент не сообщил Исполнителю важную информацию о здоровье, ограничениях или самочувствии, Исполнитель не несет ответственность за последствия, возникшие в связи с такой неполной или недостоверной информацией.

11. Результаты и ограничения ответственности
11.1. Исполнитель не обещает быстрых, универсальных или гарантированных результатов, одинаковых для всех Клиентов.
11.2. Результаты тренировочного процесса зависят от множества факторов, включая регулярность занятий, соблюдение рекомендаций, питание, сон, уровень стресса, восстановление, общее состояние здоровья, возраст, индивидуальные особенности организма и иные обстоятельства.
11.3. Если Клиент не соблюдает согласованный режим занятий, рекомендации, технику выполнения упражнений, скрывает важную информацию или самостоятельно изменяет нагрузку без согласования, это может повлиять на достижение целей и сроки.
11.4. Согласованные цели и сроки являются ориентиром тренировочного процесса и предполагают соблюдение Клиентом рекомендаций Исполнителя, регулярность работы и отсутствие существенных обстоятельств, мешающих достижению результата.
11.5. Исполнитель несет ответственность за добросовестное оказание услуг в рамках своей компетенции, но не отвечает за отсутствие результата, если оно связано с действиями или бездействием Клиента, медицинскими обстоятельствами, нерегулярностью занятий, несоблюдением рекомендаций или иными факторами вне контроля Исполнителя.

12. Онлайн-занятия
12.1. Для онлайн-занятий Клиент самостоятельно обеспечивает:

1. стабильное интернет-соединение;
2. устройство для видеосвязи;
3. достаточное пространство для выполнения упражнений;
4. безопасные условия в месте проведения занятия;
5. необходимый инвентарь, если он заранее согласован.

12.2. Если онлайн-занятие не состоялось или было прервано по причине технических проблем на стороне Клиента, такое занятие может считаться состоявшимся полностью или частично, если Исполнитель был готов оказать услугу в согласованное время.
12.3. Если техническая проблема возникла на стороне Исполнителя, стороны согласуют перенос занятия или иной справедливый вариант.

13. Персональные данные
13.1. Оставляя заявку, оплачивая услуги или взаимодействуя с Исполнителем, Клиент предоставляет Исполнителю персональные данные, необходимые для связи, записи, оказания услуг и исполнения договора.
13.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте.
13.3. Отправляя форму на сайте, Клиент дает отдельное согласие на обработку персональных данных для связи по заявке и оказания услуг.

14. Интеллектуальная собственность
14.1. Все материалы, рекомендации, схемы занятий, планы, сообщения, тексты, фото, видео и иные материалы, предоставленные Исполнителем Клиенту в рамках оказания услуг, предназначены только для личного использования Клиентом.
14.2. Клиент не вправе копировать, распространять, публиковать, продавать, передавать третьим лицам или использовать материалы Исполнителя в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.

15. Переписка и юридически значимые сообщения
15.1. Стороны признают юридическую силу переписки в мессенджерах, email, формах сайта и иных согласованных каналах связи для подтверждения записи, условий, стоимости, переносов, отмен, целей и иных договоренностей.
15.2. Сообщение считается полученным, если оно отправлено в канал связи, ранее использованный сторонами для взаимодействия, если получатель не докажет обратное.

16. Изменение оферты
16.1. Исполнитель вправе изменять условия оферты, размещая новую редакцию на сайте.
16.2. Новая редакция оферты применяется к услугам, заказанным после ее публикации, если иное не указано в новой редакции или не согласовано сторонами.
16.3. К уже оплаченным услугам применяется редакция оферты, действовавшая на момент оплаты, если стороны не согласовали иное.
17. Разрешение споров
17.1. Все спорные вопросы стороны стремятся решать путем переговоров.
17.2. Клиент может направить Исполнителю обращение по контактам, указанным на сайте.
17.3. Если спор не удалось урегулировать путем переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

18. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Мацкевич Анна Геннадьевна
Статус: самозанятая
ИНН: 770379470993
Телефон: +7 977 958-73-91
Telegram: https://t.me/ania_sunny
Email: Anna_matskevich_93@mail.ru
Сайт: https://annamatskevich.ru/

19. Контакты для связи
По вопросам записи, оплаты, переноса занятий и документов Клиент может обратиться:
Telegram: https://t.me/ania_sunny
Телефон: +7 977 958-73-91
Email: Anna_matskevich_93@mail.ru

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Дата публикации: 3 июня 2026 года
Версия документа: от 3 июня 2026 года
Сайт: https://annamatskevich.ru/

Настоящая Политика обработки персональных данных объясняет, какие персональные данные собирает и обрабатывает Мацкевич Анна Геннадьевна, для каких целей, на каких условиях, как защищает данные и какие права есть у пользователя.
Документ составлен для сайта https://annamatskevich.ru/ и связанных с ним способов связи: формы заявки, мессенджеров, электронной почты и иных каналов коммуникации.

1. Оператор персональных данных
Оператор персональных данных:
Мацкевич Анна Геннадьевна
Статус: самозанятая
Email: Anna_matskevich_93@mail.ru
Телефон: +7 977 958-73-91
Telegram: https://t.me/ania_sunny
Сайт: https://annamatskevich.ru/
Далее по тексту - Оператор.

2. Основные понятия
Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
Пользователь - посетитель сайта, клиент или потенциальный клиент, который оставляет заявку, пишет Оператору, записывается на тренировку, задает вопрос или иным образом взаимодействует с Оператором.
Обработка персональных данных - любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передачу, удаление и уничтожение.
Сайт - сайт Оператора по адресу https://annamatskevich.ru/.

3. Какие данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

1. имя;
2. номер телефона;
3. адрес электронной почты, если Пользователь его сообщает;
4. ник или контакт в Telegram, WhatsApp или ином мессенджере;
5. удобный способ связи;
6. удобное время для связи;
7. текст сообщения, цель обращения или вопрос;
8. информация о тренировочном опыте, целях, предпочтениях и ограничениях, если Пользователь добровольно сообщает ее Оператору;
9. технические данные, которые могут автоматически передаваться сайтом или сервисами аналитики: IP-адрес, тип устройства, браузер, источник перехода, UTM-метки, дата и время визита, данные cookie.

Оператор не просит Пользователя передавать специальные категории персональных данных, включая медицинские диагнозы, сведения о здоровье, анализы, документы, интимные сведения и иную чувствительную информацию через форму сайта.
Если Пользователь добровольно сообщает Оператору сведения о самочувствии, ограничениях, боли, травмах, беременности, восстановлении после родов, заболеваниях или иных обстоятельствах, такая информация используется только для понимания запроса, оценки возможности тренировки и необходимости рекомендовать консультацию врача. Такая информация не является медицинской диагностикой и не используется Оператором для оказания медицинских услуг.

4. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

1. связи с Пользователем по заявке;
2. ответа на вопрос Пользователя;
3. записи на тренировку, консультацию или иной согласованный формат работы;
4. согласования даты, времени, формата и условий занятия;
5. оказания услуг персонального фитнес-тренера;
6. ведения переписки по вопросам записи, оплаты, переноса, отмены занятий и обратной связи;
7. исполнения оферты и иных договоренностей с Пользователем;
8. направления организационных сообщений, связанных с услугами;
9. соблюдения требований законодательства Российской Федерации;
10. анализа работы сайта и улучшения удобства сайта;
11. учета источников обращений и эффективности размещения информации о сайте.

Оператор не использует персональные данные Пользователя для скрытых, несовместимых или не заявленных в настоящей Политике целей.

5. Правовые основания обработки
Персональные данные обрабатываются на следующих основаниях:

1. согласие Пользователя на обработку персональных данных;
2. заключение и исполнение договора оказания услуг или публичной оферты;
3. необходимость связи с Пользователем по его обращению;
4. исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
5. законный интерес Оператора в организации записи, оказании услуг, ведении коммуникации и защите своих прав, при условии что это не нарушает права и свободы Пользователя.

6. Как Пользователь дает согласие
Пользователь дает согласие на обработку персональных данных путем:

1. отправки формы на сайте с отметкой соответствующего чекбокса;
2. направления сообщения Оператору в мессенджере, по телефону или email;
3. оплаты услуги;
4. продолжения взаимодействия с Оператором после ознакомления с настоящей Политикой и документами сайта.

При отправке формы на сайте Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и дает согласие на обработку персональных данных для связи по заявке и оказания услуг.

7. Принципы обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные:

1. законно и добросовестно;
2. только для заранее определенных и понятных целей;
3. в объеме, который необходим для связи, записи и оказания услуг;
4. без избыточного сбора данных;
5. с учетом точности и актуальности данных;
6. не дольше, чем это требуется для целей обработки;
7. с принятием разумных мер для защиты данных от неправомерного доступа, утраты, изменения или распространения.

8. Порядок и условия обработки
Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

1. сбор;
2. запись;
3. систематизация;
4. накопление;
5. хранение;
6. уточнение;
7. использование;
8. передача в случаях, указанных в настоящей Политике;
9. обезличивание;
10. блокирование;
11. удаление;
12. уничтожение.

Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

9. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор не продает персональные данные Пользователей и не передает их третьим лицам для самостоятельного маркетинга.
Персональные данные могут передаваться или становиться доступными третьим лицам только в объеме, необходимом для целей обработки, например:

1. сервисам хостинга и работы сайта;
2. сервисам приема заявок и форм;
3. сервисам email, телефонии, мессенджеров и уведомлений;
4. платежным сервисам, если используется оплата через платежные инструменты;
5. сервисам аналитики сайта;
6. CRM, таблицам или иным инструментам учета заявок, если они используются;
7. государственным органам - в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Такие лица получают доступ только к тем данным, которые необходимы для выполнения соответствующей функции.

10. Сервисы аналитики и cookie
На сайте могут использоваться cookie и аналогичные технологии, а также сервисы веб-аналитики, например Яндекс Метрика или иные аналогичные инструменты.
Они могут собирать техническую информацию о посещении сайта:

1. IP-адрес;
2. тип устройства;
3. браузер;
4. источник перехода;
5. поведение на сайте;
6. дату и время визита;
7. UTM-метки.

Эти данные используются для анализа работы сайта, улучшения удобства страниц, понимания эффективности источников перехода и корректной работы сайта.
Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках своего браузера. В этом случае некоторые функции сайта могут работать некорректно.

11. Сроки обработки и хранения данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
Ориентировочные сроки хранения:

1. данные заявки - до завершения коммуникации с Пользователем и в течение срока, необходимого для подтверждения факта обращения;
2. данные клиента, с которым заключены договоренности об оказании услуг - на период оказания услуг и в течение срока, необходимого для защиты прав Оператора и исполнения требований законодательства;
3. переписка по записи, оплате, переносу, отмене и условиям оказания услуг - в течение срока, необходимого для подтверждения договоренностей сторон;
4. данные, связанные с оплатой, - в течение срока, предусмотренного законодательством о налоговом учете и иных обязательных требованиях;
5. технические данные аналитики - в соответствии со сроками хранения соответствующих сервисов аналитики.

После достижения целей обработки персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

12. Права Пользователя
Пользователь имеет право:

1. получать информацию об обработке своих персональных данных;
2. требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели обработки;
3. отозвать согласие на обработку персональных данных;
4. требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
5. направлять обращения Оператору по вопросам обработки персональных данных;
6. обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.

13. Как отозвать согласие или запросить удаление данных
Пользователь может направить обращение на email:
Anna_matskevich_93@mail.ru
В обращении нужно указать:

1. имя;
2. контакт для обратной связи;
3. суть запроса: уточнение, удаление, отзыв согласия, получение информации об обработке данных;
4. данные, по которым можно идентифицировать обращение, например телефон, Telegram или email, ранее указанные в заявке.

Оператор рассматривает обращение в разумный срок и отвечает Пользователю способом, указанным в обращении, если иной порядок не предусмотрен законом.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая была выполнена до момента отзыва. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

14. Защита персональных данных
Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных, включая:

1. ограничение доступа к персональным данным;
2. использование защищенных аккаунтов и паролей;
3. недопущение публикации персональных данных без согласия Пользователя;
4. хранение данных только в объеме, необходимом для целей обработки;
5. удаление или обезличивание данных при достижении целей обработки;
6. выбор сервисов и инструментов, необходимых для работы сайта, связи и записи.

Пользователь понимает, что передача данных через интернет не может быть абсолютно безопасной, однако Оператор принимает разумные меры для защиты данных в пределах своей зоны контроля.

15. Обработка данных несовершеннолетних
Сайт и услуги Оператора не предназначены для самостоятельного использования лицами младше 18 лет без согласия законных представителей.
Если несовершеннолетний пользователь передал персональные данные без согласия законного представителя, такой законный представитель может обратиться к Оператору с запросом на удаление данных.

16. Рассылки и рекламные сообщения
Оператор не направляет Пользователю рекламные рассылки без отдельного согласия, если такое согласие требуется по закону.
Организационные сообщения, связанные с записью, оказанием услуг, переносом, отменой, оплатой и обратной связью, не считаются рекламной рассылкой.
Если в будущем на сайте появится подписка на рассылку, Пользователь сможет отдельно согласиться на получение таких сообщений и отдельно отказаться от них.

17. Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику.
Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.

18. Контакты Оператора
По вопросам обработки персональных данных можно обратиться:
Мацкевич Анна Геннадьевна
Статус: самозанятая
Email: Anna_matskevich_93@mail.ru
Телефон: +7 977 958-73-91
Telegram: https://t.me/ania_sunny
Сайт: https://annamatskevich.ru/

19. Заключительные положения
Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на сайте https://annamatskevich.ru/.
Используя сайт, отправляя заявку или обращаясь к Оператору через указанные каналы связи, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и понимает условия обработки персональных данных.

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Дата публикации: 3 июня 2026 года
Версия документа: от 3 июня 2026 года
Сайт: https://annamatskevich.ru/
Настоящим я, пользователь сайта https://annamatskevich.ru/, свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие на обработку моих персональных данных.

1. Оператор персональных данных
Я даю согласие следующему оператору персональных данных:
Мацкевич Анна Геннадьевна
Статус: самозанятая
Email: Anna_matskevich_93@mail.ru
Телефон: +7 977 958-73-91
Telegram: https://t.me/ania_sunny
Сайт: https://annamatskevich.ru/
Далее - Оператор.

2. Какие персональные данные я разрешаю обрабатывать
Я даю согласие на обработку следующих персональных данных, которые я передаю через форму сайта, мессенджеры, email, телефон или иные каналы связи:

1. имя;
2. номер телефона;
3. адрес электронной почты, если я его указываю;
4. ник или контакт в Telegram, WhatsApp или ином мессенджере;
5. удобный способ связи;
6. удобное время для связи;
7. текст моего сообщения, вопроса или заявки;
8. информация о цели обращения, тренировочном опыте, предпочтениях и ограничениях, если я добровольно сообщаю такую информацию;
9. технические данные, которые могут передаваться при использовании сайта: IP-адрес, дата и время посещения, тип устройства, браузер, источник перехода, UTM-метки, cookie и иные аналогичные технические данные.

Я понимаю, что не обязан/не обязана передавать через форму сайта сведения о здоровье, диагнозах, анализах, медицинских документах или иную чувствительную информацию. Если я добровольно сообщаю Оператору информацию о самочувствии, боли, ограничениях, травмах, беременности, восстановлении после родов, заболеваниях или иных обстоятельствах, такая информация используется только для понимания запроса, оценки возможности тренировки и необходимости рекомендовать консультацию врача.

3. Цели обработки персональных данных
Я даю согласие на обработку моих персональных данных для следующих целей:

1. связи со мной по моей заявке;
2. ответа на мой вопрос;
3. согласования записи на тренировку, консультацию или иной формат работы;
4. уточнения цели, формата, времени и условий занятия;
5. оказания услуг персонального фитнес-тренера;
6. ведения переписки по вопросам записи, оплаты, переноса, отмены занятий и обратной связи;
7. исполнения оферты и иных договоренностей;
8. направления организационных сообщений, связанных с услугами;
9. анализа работы сайта, источников заявок и улучшения удобства сайта;
10. соблюдения требований законодательства Российской Федерации;
11. защиты прав и законных интересов Оператора при возникновении спорных ситуаций.

4. Какие действия можно совершать с персональными данными
Я разрешаю Оператору совершать с моими персональными данными следующие действия:

1. сбор;
2. запись;
3. систематизация;
4. накопление;
5. хранение;
6. уточнение и обновление;
7. использование;
8. передача в случаях, указанных в настоящем согласии и политике обработки персональных данных;
9. обезличивание;
10. блокирование;
11. удаление;
12. уничтожение.

Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

5. Передача данных третьим лицам
Я согласен/согласна, что для достижения указанных целей Оператор может передавать мои персональные данные или предоставлять доступ к ним следующим категориям лиц и сервисов:

1. сервисам хостинга и работы сайта;
2. сервисам приема и обработки заявок;
3. сервисам электронной почты, телефонии, мессенджеров и уведомлений;
4. платежным сервисам, если используется оплата через платежные инструменты;
5. сервисам веб-аналитики;
6. CRM, таблицам или иным инструментам учета заявок, если они используются;
7. государственным органам - в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Такая передача допускается только в объеме, необходимом для связи со мной, обработки заявки, оказания услуг, работы сайта, исполнения договора, аналитики и соблюдения требований закона.

6. Cookie и веб-аналитика
Я понимаю и соглашаюсь, что при использовании сайта могут применяться cookie и аналогичные технологии, а также сервисы веб-аналитики, например Яндекс Метрика или другие аналогичные инструменты.
Такие сервисы могут обрабатывать технические данные о посещении сайта: IP-адрес, тип устройства, браузер, источник перехода, страницы просмотра, дату и время визита, UTM-метки и другие технические сведения.
Эти данные используются для анализа работы сайта, улучшения его удобства и понимания эффективности источников обращений.

7. Срок действия согласия
Настоящее согласие действует с момента его предоставления и до достижения целей обработки персональных данных либо до момента отзыва согласия, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Персональные данные могут храниться после отзыва согласия, если у Оператора есть иные законные основания для их хранения, например исполнение договора, подтверждение факта обращения, защита прав Оператора или выполнение требований законодательства Российской Федерации.

8. Отзыв согласия
Я понимаю, что могу в любой момент отозвать настоящее согласие, направив обращение Оператору на email:
Anna_matskevich_93@mail.ru
В обращении нужно указать:

1. имя;
2. контакт для обратной связи;
3. суть запроса: отзыв согласия на обработку персональных данных;
4. данные, по которым можно идентифицировать мое обращение, например телефон, Telegram, WhatsApp или email, ранее указанные в заявке.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, которая была выполнена до момента получения отзыва.
После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

9. Подтверждение пользователя
Проставляя отметку в чекбоксе на сайте, отправляя форму заявки, обращаясь через мессенджер, email, телефон или иной канал связи, я подтверждаю, что:

1. ознакомился/ознакомилась с настоящим согласием;
2. ознакомился/ознакомилась с политикой обработки персональных данных;
3. понимаю цели, состав данных, действия с данными и срок обработки;
4. даю согласие добровольно, своей волей и в своем интересе;
5. понимаю, что могу отозвать согласие в порядке, указанном выше.

10. Контакты Оператора
По вопросам обработки персональных данных и отзыва согласия можно обратиться:
Мацкевич Анна Геннадьевна
Статус: самозанятая
Email: Anna_matskevich_93@mail.ru
Телефон: +7 977 958-73-91
Telegram: https://t.me/ania_sunny
Сайт: https://annamatskevich.ru/

ПРАВИЛА ОТМЕНЫ И ПЕРЕНОСА ТРЕНИРОВОК

Дата публикации: 3 июня 2026 года
Версия документа: от 3 июня 2026 года
Сайт: https://annamatskevich.ru/
Настоящие правила описывают порядок записи, отмены и переноса тренировок с Мацкевич Анной Геннадьевной.
Документ нужен не для жесткости, а для понятности и уважения времени обеих сторон: клиента и тренера.

1. Общая логика
Персональная тренировка - это не только время, которое клиент и тренер проводят вместе.
Когда мы согласовываем занятие, я заранее:

1. бронирую конкретное время в расписании;
2. не предлагаю это окно другим клиентам;
3. учитываю и анализирую цель, состояние и опыт клиента;
4. подготавливаю логику занятия;
5. планирую нагрузку, упражнения и варианты корректировки;
6. держу это время свободным именно под конкретного клиента.

Поэтому поздняя отмена влияет не только на сам факт занятия, но и на расписание, подготовку и возможность предложить это время другому человеку.

2. Бронирование времени занятия
После согласования даты и времени тренировки это время считается забронированным за клиентом.
Бронирование означает, что тренер закрепляет за клиентом конкретное окно в расписании и не ставит на это время другого клиента.
Если занятие оплачивается заранее, бронь подтверждается оплатой, если стороны не согласовали другой порядок.
Если занятие согласовано в переписке, такое согласование также считается подтверждением записи.

3. Перенос или отмена без списания
Клиент может перенести или отменить тренировку без списания, если предупредит меня не позднее чем за двенадцать часов до согласованного времени занятия.
В этом случае стороны спокойно согласуют новое время с учетом моего расписания и расписания клиента.
Пример:
Если тренировка назначена на 19:00, предупредить о переносе или отмене нужно не позднее 07:00 того же дня.

4. Поздняя отмена или перенос
Если клиент предупреждает о переносе или отмене менее чем за двенадцать часов до начала занятия, занятие может быть списано как состоявшееся.
Это связано не со “штрафом”, а с тем, что:

1. время уже было забронировано за клиентом;
2. тренер не предлагала это окно другим клиентам;
3. при поздней отмене обычно уже невозможно поставить на это место другого человека;
4. тренер уже могла выполнить подготовку к занятию;
5. расписание дня было выстроено с учетом этой записи.

Таким образом, при поздней отмене услуга уже частично исполнена: время забронировано, слот удержан, подготовка и организационные действия совершены. Если период отмены попадает в окно позже 12 часов до начала тренировки, но ранее 6 часов до начала, то я удерживаю 50% от стоимости. Если до начала тренировки менее 6 часов, то удерживается полная стоимость.

5. Неявка на занятие
Если клиент не приходит на занятие и не предупреждает заранее, занятие списывается как состоявшееся.
К неявке приравнивается ситуация, когда клиент не выходит на связь к началу онлайн-занятия или не появляется в согласованном месте очной тренировки.

6. Опоздание
Если клиент опаздывает, занятие, как правило, заканчивается в ранее согласованное время.
Продлить тренировку можно только если у меня есть свободное окно после занятия.
Если из-за опоздания клиента провести полноценную тренировку уже невозможно, занятие может быть списано как состоявшееся.

7. Отмена по моей инициативе
Если я отменяю или переношу занятие по своей инициативе, клиенту предлагается:

1. новое удобное время;
2. зачет оплаты на следующее занятие;
3. возврат оплаты за неоказанную услугу, если перенос не подходит.

Если занятие не состоялось по причине, зависящей от меня, оно не списывается с клиента.

8. Болезнь, резкое ухудшение самочувствия и непредвиденные обстоятельства
Если у клиента возникла болезнь, резкое ухудшение самочувствия, травма или другая серьезная причина, важно написать мне как можно раньше.
Я могу индивидуально принять решение о переносе без списания, даже если до занятия осталось меньше двенадцати часов.
Такое решение принимается в человеческом порядке, но не является автоматической обязанностью, потому что время уже могло быть забронировано и подготовка уже могла быть выполнена.
Если состояние вызывает сомнения, лучше перенести тренировку и при необходимости обратиться к врачу.

9. Онлайн-занятия
Для онлайн-занятия клиент заранее проверяет:

1. интернет;
2. заряд устройства;
3. камеру и звук;
4. место для тренировки;
5. нужный инвентарь, если он был согласован.

Если онлайн-занятие не состоялось из-за технической проблемы на стороне клиента, занятие может быть списано как состоявшееся.
Если техническая проблема возникла на моей стороне, занятие не списывается, и стороны согласуют перенос.

10. Абонементы и пакеты занятий
Если клиент покупает пакет занятий или абонемент, каждое занятие внутри пакета также бронируется на конкретное время.
Правило отмены или переноса не позднее чем за двенадцать часов применяется к каждому занятию.
Если клиент поздно отменяет занятие, не приходит или опаздывает так, что занятие невозможно провести полноценно, одно занятие может быть списано из пакета.
Если для конкретного пакета согласован отдельный срок действия, количество переносов или другие условия, они применяются дополнительно.

11. Возврат денежных средств
Клиент вправе отказаться от дальнейших услуг.
Если клиент отказывается от занятий, я возвращаю оплату за неоказанные услуги за вычетом фактически понесенных расходов и стоимости уже оказанных или частично оказанных услуг.
К фактически понесенным расходам и уже совершенным действиям могут относиться:

1. проведенные занятия;
2. поздно отмененные занятия, по которым время было забронировано и не могло быть передано другому клиенту;
3. подготовка к занятиям;
4. анализ цели, состояния и обратной связи клиента;
5. организационные действия по записи, планированию и сопровождению;
6. иные действия, непосредственно связанные с оказанием услуг конкретному клиенту.

Удержание денежных средств в таких случаях не является штрафом. Оно связано с тем, что часть услуги уже была оказана или подготовлена к оказанию, а время тренера было забронировано.

12. Как отменить или перенести занятие
Чтобы отменить или перенести занятие, нужно написать мне в согласованный канал связи:
Telegram: https://t.me/ania_sunny
Телефон: +7 977 958-73-91
Email: Anna_matskevich_93@mail.ru
Сообщение желательно писать прямо и понятно:
“Анна, не смогу быть сегодня на тренировке в 19:00. Можно перенести?”
Время отправки сообщения считается временем уведомления о переносе или отмене.

13. Почему правило именно двенадцать часов
Двенадцать часов - это минимальный срок, при котором у тренера еще обычно есть возможность перестроить расписание и предложить освободившееся окно другому клиенту.
Если предупреждение приходит позже, окно уже фактически занято, а вероятность поставить туда другого клиента резко снижается.
Поэтому поздняя отмена меньше чем за двенадцать часов считается ситуацией, когда тренер уже понес фактические расходы времени, подготовки и планирования под конкретного клиента.

14. Человеческий смысл правила
Это правило не про наказание.
Оно про уважение времени:

1. клиента, который получает закрепленное за ним окно;
2. Мое, так как я готовилась к занятию и держала расписание;
3. других клиентов, которые могли бы занять освободившееся время при своевременной отмене.

Если что-то случилось - лучше написать как можно раньше. Почти всегда можно спокойно найти нормальное решение.

15. Связь с офертой
Настоящие правила являются частью условий оказания услуг и применяются вместе с публичной офертой, размещенной на сайте https://annamatskevich.ru/.
Проставляя чекбокс в форме, оплачивая занятие, подтверждая запись или начиная получение услуги, клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими правилами и принимает их.